- Le contrat de maintenance d’un matériel d’impression est la solution qui permet de le conserver en bon état de fonctionnement. Ce service regroupe l'entretien, la maintenance, le dépannage et la réparation et la fourniture des consommables.
Maintenance du matériel
- L'entretien et la maintenance préventive du matériel
- Réglage, révision, vérification du matériel
- La fourniture des pièces de rechange qui sont défectueuses
- La main-d'œuvre
- Le déplacement du technicien
- Les mises à jour
- L'approvisionnement rapide de consommables

- Opter pour un service de maintenance téléphonique, c’est bénéficier d’un service de proximité qui répond à vos problématiques à tout instant. Pour vos besoins en dépannage, vos changements et rajouts de matériel, vos mises à jour où pour des problèmes mineurs, notre équipe est à votre disposition.
REACTIVITE : prise en charge immédiate, intervention en moins de 4H pour une panne totale.
EFFICACITE : la performance de nos outils nous dispense d’une intervention physique dans 90% des cas.
QUALITÉ : Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité dont la fiabilité n’est plus à prouver. Une stratégie payante pour une maintenance efficace.

- Afin de pouvoir vous concentrer sur votre activité, déchargez-vous totalement des contraintes liées à la gestion de votre parc informatique !
Maintenance préventive
- Nous contrôlons votre parc informatique à intervalles réguliers pour éviter tout dysfonctionnement et autres interruption.
Maintenance corrective
- L’installation de nos outils de supervision permet la correction des failles et anomalies détectées sur l’ensemble de votre parc informatique.
Maintenance évolutive
- Nous effectuons les mises à jour de vos matériels et logiciels pour garantir un fonctionnement optimal de votre parc informatique.

La sécurité informatique passe par une maintenance régulière
- Pour qu’une entreprise puisse se développer correctement, il faut qu’elle se concentre sur son métier, sur ce qui a poussé à la création de celle-ci et certainement pas sur tous les à-côtés.
- Connexion au réseau informatique
- Mise à jour permanente
- Prise en charge des problèmes de connexion ;
- Assistance Hotline Express
- Visite préventive sur site annuel
- Gestion de la garantie constructeur
- Désinstallation dans le cadre de la garantie constructeur

- Contrat permettant la transformation de la garantie constructeur retour atelier en une garantie sur site.
- Télédiagnostic, télémaintenance sur simple appel téléphonique
- Déclenchement d’une intervention pour dépannage sur site au besoin
- Gestion du SAV avec le constructeur
- Dépose, repose du matériel en cas d’envoi en réparation
- Visite préventive annuelle.
La maintenance préventive permet :
De contrôler et d’empêcher la condensation
la réinitialisation de l'écran
la vérification des fixations
la vérification des capteurs tactiles
la maintenance de la ventilation

- Pour plus de sécurité, l’installation d’un système de GED doit s’accompagner d’un service d’assistance. Afin de mieux l’optimiser, après sa mise en place, l’assistance consiste également à accompagner les utilisateurs.
- Pour cela, nos experts en gestion électronique de documents s’assurent que le logiciel est bien utilisé. Si ce n’est pas le cas, ils se chargent d’aider les utilisateurs à mieux se servir de leur base de données ou encore à mieux archiver leurs documents.
- Les logiciels de GED ne sont pas à l’abri de pannes, ni de remise à jour qui peuvent être à l’origine de défaillances.
- Nos experts, peuvent vous installer un serveur de sauvegarde. Il s’agit d’une assurance pour l’utilisateur de ne jamais perdre le moindre document numérisé.